FAQ

Мы собрали для Вас ответы на самые популярные вопросы наших клиентов. Вы всегда можете задать свой вопрос через форму обратной связи​.

Общие вопросы

Технические вопросы


Как попробовать прокси?

Тестируйте прокси в первые 24 часа после оплаты. Если прокси Вам не подойдут, Вы можете запросить возврат средств через тех. поддержку.


Чем серверные прокси отличаются от индивидуальных?

Серверные и индивидуальные прокси практически одинаковы по характеристикам, но серверные выдаются на несколько пользователей и подходят не для всех сайтов.

Индивидуальные прокси выдаются в одни руки, подходят для личного пользования и для работы с большинством сайтов в интернете.


Можно ли вручную выбрать город или IP-адрес прокси?

Нет. При покупке можно выбрать только страну прокси и количество IP в пакете. Остальные критерии генерируются случайным образом.


Какое количество подсетей и можно ли выбрать разные?

Более 300 подсетей класса (C) в общем буфере прокси. Получить список прокси с абсолютно разными подсетями и разбросанными IP нет возможности. Список IP не подбирается вручную, а всегда генерируется случайным образом. Заранее невозможно предсказать какое количество подсетей достанется клиенту.


На сколько будут разные прокси, если купить один и тот же пакет?

Список прокси генерируется случайным образом из общего буфера прокси. Вероятность совпадения IP-адресов в пакетах минимальная.


Прокси работают на базе Windows или Linux?

Предоставляем прокси только на базе Linux.


Ваши прокси провайдерские (ISP) или серверные (DCH)?

ISP прокси присутствуют в общем буфере, но попадаются очень редко. Все остальные прокси определяются как «Data Center».


Для каких сайтов или задач подходят прокси?

Запросы каждого клиента индивидуальны, поэтому тестированием прокси занимаются сами пользователи. Перед тем как приобрести прокси, вы можете бесплатно их протестировать под свои задачи и узнать, подходят ли они вам.


На какой срок можно купить прокси?

Минимальный срок аренды прокси составляет 30 дней. Продлевать аренду можно на 30, 90 и 360 дней.


Какой срок проработают прокси?

Наши прокси работают на лучшем современном оборудовании и обслуживаются только опытными специалистами, поэтому прокси всегда находятся в рабочем состоянии (не умирают) и стабильно работают 365 дней в году.


Ваши прокси IPv4 или IPv6?

У нас Вы можете купить только IPv4 прокси.


Ваши прокси HTTP, HTTPS, SOCKS4, SOCKS5?

Да. Вы можете самостоятельно выбирать через какой сетевой протокол будут работать прокси.


Через какие порты работают прокси?

HTTP/HTTPS прокси работают через порт 8080/8085. SOCKS 4/5 прокси работают через порт 1080/1085.


Какая скорость на прокси?

Максимальная скорость прокси достигает до 100 Мб/с.


Какой лимит трафика у ваших прокси?

Никаких ограничений нет, трафик безлимитным.


Как получить список прокси?

  1. Авторизуйтесь в панели клиента. В верхнем меню выберите вкладку «Услуги» и перейдите в раздел «Продукты/услуги».
  2. В появившемся списке кликните на услугу со статусом «Активный», установите IP привязки (укажите IP-адрес с которого будите работать с прокси, узнать можно через 2ip.ru) и кликните на кнопку «Активировать».
  3. Ознакомитесь с предложенными настройками, выберите подходящие и скачайте список прокси файлом формата «TXT» или «CSV».

Где взять Логин/Пароль для авторизации прокси?

В разделе «Продукты/услуги» кликните на активную услугу, перед полем «IP привязки» будет находится логин и пароль для авторизации списка прокси.


Что делать, если прокси не работают или перестали работать?

Зайдите в панель клиента, перейдите к активной услуге и проверьте IP привязку. Если Ваш текущий IP-адрес (с которого используются прокси) отличается от того, который установлен в поле «IP привязки», необходимо обновить привязку прописав новый IP.


Возможно ли использовать прокси с динамического IP?

Да. Но после каждой смены IP-адреса необходимо будет заходить в панель клиента и обновлять IP привязки.


Можно ли один пакет прокси привязать сразу к 4 IP?

Нет. Каждый пакет прокси привязывается к одному IP-адресу. Если Вам нужно привязать прокси на несколько IP, необходимо докупить пакеты (список прокси для каждого пакета будет отличатся).


Почему при проверке ГЕО отображается другая страна прокси?

Мы не раз видели, как один и тот же прокси на трех разных сайтах по проверке показывает разное ГЕО IP. И это не проблема прокси, это проблема ресурса на котором Вы проверяете ГЕО.

Для проверки ГЕО мы рекомендуем использовать сервис www.ip2location.com, этот ресурс часто обновляет свои геобазы, его данные наиболее приближены к реальным.


Почему прокси-чекер показывает что прокси нерабочие?

Наши прокси работают по привязке к IP-адресу или через авторизацию по логину и паролю, поэтому данный инструмент не способен определить прокси.


Ваши прокси обновляются?

Список прокси можно обновить раз в 8 дней. Обновление не является обязательным и применяется по желанию клиента.


Как проверить прокси на работоспособность?

Самый простой способ убедится в работоспособности наших прокси — это настроить прокси в любом доступном Вам браузере.


Как сделать возврат средств?

Если прокси Вам не подошли, Вы можете запросить возврат в течение 24 часов после покупки. Для возврата необходимо обратиться в Службу поддержки.

Также Вы можете отменить активный заказ, средства перейдут на внутренний баланс аккаунта для дальнейших заказов. Запрос отмены доступен один раз в три дня.